Políticas de Entregas e Prazos – QST Materiais de Construção
Prezado(a) cliente,
A QST Materiais de Construção trabalha para oferecer uma experiência de compra eficiente e satisfatória, garantindo que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo esperado. Para isso, elaboramos nossa Política de Entregas e Prazos.
1. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:
Prazo de Separação e Expedição: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Prazo de Transporte: O tempo de transporte varia conforme a localização e o modal de entrega escolhido. Para entregas locais, contamos com frota própria, garantindo mais agilidade.
2. Modalidades de Entrega:
A QST Materiais de Construção oferece diferentes formas de entrega para melhor atender às suas necessidades:
Entrega Padrão: Prazo de 1 a 7 dias úteis, dependendo da localização.
Retirada na Loja: Disponível em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O cliente será notificado assim que o pedido estiver pronto para retirada.
3. Rastreamento do Pedido:
Apenas nós da QST iremos realizar as entregas, não vamos trabalhar com outras transportadoras.
4. Dicas para Agilizar a Entrega:
Verifique se seus dados cadastrais estão corretos e completos.
Escolha o modal de entrega mais adequado à sua urgência.
Acompanhe as notificações enviadas para seu e-mail ou WhatsApp.
5. Atrasos na Entrega:
Caso ocorra atraso na entrega, você pode:
Consultar o código de rastreamento para verificar o status do pedido.
Entrar em contato com nosso atendimento para esclarecimentos e suporte.
6. Tentativas de Entrega e Ausência no Local:
Para entregas via frota própria, são realizadas até duas tentativas de entrega. Caso o pedido não seja recebido, ele retornará para nossa loja e uma nova taxa de entrega poderá ser cobrada.
Para transportadoras e Correios, o número de tentativas seguirá as regras do prestador de serviço.
7. Danificação ou Extravio do Pedido:
Caso seu pedido chegue danificado ou seja extraviado durante o transporte, entre em contato com nosso atendimento para que possamos resolver o problema rapidamente.
8. Cancelamento do Pedido:
O cancelamento do pedido pode ser feito antes do envio. Após a postagem ou despacho, o cancelamento está sujeito às políticas de devolução.
9. Contato:
Para dúvidas, suporte ou informações adicionais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: grupoqst@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (21) 3186-8100
Endereço: Av. João Ribeiro, 141 – LOJA C – Pilares, Rio de Janeiro – RJ, 20750-092
10. Considerações Finais:
A QST Materiais de Construção se empenha em garantir a melhor experiência de compra. No entanto, fatores externos como condições climáticas, greves e problemas logísticos podem ocasionar atrasos, mas estaremos sempre disponíveis para auxiliar e minimizar qualquer impacto.
Agradecemos a sua confiança e preferência!
Equipe QST Materiais de Construção